Pesquisa de marketing

Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Marketing: É o planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação especifica de marketing enfrentado por uma empresa.

Etapa 1 : Definição dos objetivos de pesquisa
Etapa 2: Desenvolvimento do projeto de pesquisa
Etapa 3: Coleta de informações
Etapa 4: Análise de informações
Etapa 5: Apresentação dos resultados

Etapa 1 : Definição dos objetivos de pesquisa

Público-alvo: Clientes potenciais
Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até a concessionária, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade.
1. Identificar os clientes que freqüentariam a concessionária;
Sexo;
Idade;
Estado civil;
Renda;
Profissão.
2. Identificar variáveis que motivam a compra:
Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
Preços (preços, formas de pagamento);
Estrutura (limpeza, iluminação, sinalização, fachada, vitrine);
Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
Formas de divulgação (mídia utilizada).

Público-alvo: Concorrentes
Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos.
1. Identificar os principais concorrentes
2. Analisar seus produtos e serviços:
3. Analisar seu processo de divulgação:
Mensagens, mídia utilizada, tipos de campanhas.
4. Analisar seu pessoal de vendas:
Treinamentos, incentivos, qualidade dos serviços, atendimento, eficiência.
5. Analisar a estrutura:
Iluminação, localização, fachada, horário de funcionamento.

Etapa 2: Desenvolvimento do projeto de pesquisa

Público-alvo: Clientes potenciais
Abordagens de pesquisa: Pesquisa de levantamento
Instrumentos de pesquisa: Questionários
Plano de Amostragem:
Unidade de Amostragem: Quem será pesquisado?
Homens e mulheres, a partir de 18 anos
Tamanho da Amostra: Quantas pessoas devem ser pesquisadas?
1% da população do Rio de Janeiro -RJ
Procedimento da Amostragem: Como os