pesquisa de marketing

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ACADÊMICAS: Celi Ribeiro; Jéssica Mendes; Luana Zucattelli; Maria Isabela Steil; Miriam Cristina Antonio; Taize Costa.

PESQUISA

Gil (2007, p.17) define pesquisa “como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos”. A pesquisa é requisitada quando não se dispõe de informações suficiente para se obter uma resposta ao problema, ou quando a informação que se tem está em desordem, que não possa ser adequadamente relacionada ao problema.
Segundo Las Casas (2010, p. 134) “Pesquisa é uma das ferramentas de marketing mais importante para que uma empresa ajuste suas ofertas, necessidades, e tendências do mercado”. Barabba e Zaltaman apud Las Casas (2010) definem pesquisa de mercado como “o processo de ouvir a voz do mercado e transmitir à administração apropriada informações a respeito”, abrangem o ambiente mais amplo em que atua as organizações. É comum que se tente diferenciar pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, porém as diferenças entre as definições não foram consideradas. Neste sentido, quando se fala de pesquisa, referem-se tanto a pesquisas de mercado como de marketing.

PESQUISA DE MARKETING

A pesquisa de marketing pode ser caracterizada como um processo de coleta e análise de dados e informações referentes às questões específicas ou problemas de marketing enfrentados pelas organizações. Para Churchill e Peter (2007, p. 116), a pesquisa de marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.
A pesquisa de marketing é a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo