pdca

SEMANA 01

Sumário
Bem-vindo.................................................................................................3
Introdução.................................................................................................3
O surgimento das ferramentas da qualidade............................................4
Biografias - Ishikawa (1915 - 1989)...........................................................4
Biografias - Juran (1904 - 2008)................................................................5
Biografias -Toyoda (1867 - 1930)..............................................................6
Biografias - Shewhart (1891 - 1967).........................................................6
Biografias - Drucker (1909 - 2005)............................................................6
Conceito do ciclo PDCA............................................................................6
Contextualizando o ciclo PDCA.................................................................7

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Bem-vindo
É com grande satisfação que damos as boas-vindas a todos os alunos (as) do Componente Curricular “Ferramentas da qualidade” do curso Técnico em Qualidade.
Este tema é muito importante para o desenvolvimento planejado da qualidade nas organizações em que trabalham, trabalharão ou para seu próprio negócio. O planejamento da qualidade deixou de ser opcional e passou a ser obrigatório, frente ao ambiente extremamente competitivo a que estamos sujeitos. As ferramentas da qualidade oferecem uma base sólida para este desenvolvimento e dão aos técnicos e gestores elementos mais precisos para o processo de decisão.
Bom curso a todos!

Introdução
Os processos de gestão empresarial foram ficando cada vez mais especializados a partir de
1950, devido à entrada gradativa da tecnologia e da competitividade (Ainda que em menor escala diante dos dias atuais.) no mundo organizacional. A qualidade, então, passou a fazer parte do dia a dia de grandes corporações