PDCA

CICLO PDCA
O Ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. William Edwards Deming percorreu várias eras da qualidade, tendo sido discípulo de Walter A. Shewhart, com quem compartilhou o interesse pelas ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo e pelo método de análise e solução de problemas por meio do Ciclo PDCA.
Praticando-as de forma cíclica e ininterrupta, acaba-se por promover a melhoria continua e sistemática na organização, consolidando a padronização de práticas.
O PDCA tem quatro etapas:
1º fase – Plan (planejamento). Deve-se estabelecer os objetivos e metas. Normalmente, as metas são desdobradas do planejamento estratégico e representam requisitos do cliente ou parâmetros e características de produtos, serviços ou processos. Estas metas devem ser cuidadosamente definidos, como conhecer as tendências do mercado, o que o cliente deseja, conhecer os fornecedores.

2º fase – Do (execução). Esta é a fase de implementação do planejamento. Aqui, todos os envolvidos são treinados em procedimentos que têm como base as metas estabelecidas, realizam atividades e colhem dados.

3º fase – Check (verificação). Esta é uma etapa puramente gerencial, que verifica se o que foi executado está de acordo com as metas estabelecidas. Normalmente, usam-se para isso ferramentas de controle e acompanhamento como carta de controle, histograma, folhas de verificação, entre outras.

4º fase – Act (agir corretivamente). Aqui, a atuação é corretiva, ou seja, caso a operação realizada não esteja de acordo com o planejado, deve-se atuar corretivamente como plano de ação para correção de rumo visando atingir a meta estabelecida.

A melhoria continua é feita a partir do momento em que as metas estabelecidas são atingidas. Na utilização do método poderá ser necessário empregar várias ferramentas gerenciais para a coleta, processamento e disposição das informações