Pdca

O ciclo PDCA para controle de processos O ciclo PDCA para controle de processos é o método de gerenciamento da qualidade proposto pelo TQC. Conforme podemos ver na Figura 7.4, este método gerencial é composto de quatro etapas básicas seqüenciais, formando um ciclo fechado, que são: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente (Action). A proposta do TQC é de que cada pessoa na empresa, dentro da sua atribuição funcional, empregue o ciclo PDCA para gerenciar suas funções, garantindo o atendimento dos padrões. O PCP, como co-responsável pela eficiência no atendimento do programa de produção, deve atuar e apoiar os participantes da cadeia produtiva no gerenciamento do ciclo PDCA.

A etapa de planejamento, que inicia o giro do ciclo, tem por função estabelecer os objetivos a serem alcançados com o processo, ou, em outras palavras, as metas sobre os itens de controle do processo, assim como decidir sobre os métodos a serem empregados para atingir estas metas. O PCP deve atuar nesta etapa de planejamento, em conjunto com os demais participantes do processo produtivo, no sentido de estabelecer as diretrizes de controle, ou seja, as faixas de valores-padrão para os itens de controle (custo-padrão, qualidade-padrão, entrega-padrão, serviço-padrão), e os procedimentos-padrões de operação para que estes valores sejam atingidos. A segunda etapa do ciclo é a execução destes procedimentos-padrões de operação pelos funcionários. Inicia-se esta etapa pela educação e treinamento, segundo os procedimentos-padrão definidos, das pessoas que irão executar o trabalho, incluindo-se neste treinamento a função de coleta de dados. Segue-se a execução do trabalho e a coleta dos dados. O PCP deve participar desta etapa dando suporte ao treinamento dos funcionários no uso correto da documentação, emitida por ele, que autorizará a fabricação e montagem dos itens. Também apoiará com treinamento nas técnicas de coleta de dados e preenchimento desta