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Os Conceitos Fundamentais da Excelência

Os Conceitos Fundamentais são princípios que estão subjacentes ao Modelo de Excelência e esboçam o alicerce da excelência organizacional.
• Alcançar Resultados Equilibrados
Organizações excelentes alcançam a sua Missão e progridem ao encontro da sua Visão através do planeamento e obtenção de um conjunto equilibrado de resultados que vão ao encontro das necessidades, tanto de curto como de longo prazo, dos seus stakeholders e, quando relevante, excedem-nas.
• Acrescentar Valor para os Clientes
Organizações excelentes sabem que os clientes são a sua principal razão de existir e estão empenhadas em inovar e em criar valor para os mesmos através da compreensão e antecipação das suas necessidades e expectativas.
• Liderar com Visão, Inspiração e Integridade
Organizações excelentes têm líderes que moldam o futuro e fazem-no acontecer, actuando enquanto modelo dos valores e ética da organização.
• Gerir por Processos
Organizações excelentes são geridas através de uma rede de processos estrategicamente alinhados, em que as decisões são baseadas em factos para gerarem resultados equilibrados e sustentados.
• Ter Êxito com as Pessoas
Organizações excelentes valorizam as suas pessoas e criam uma cultura de empowerment a fim de alcançar um equilíbrio na concretização dos objectivos organizacionais e pessoais.
• Estimular a Criatividade e a Inovação
Organizações excelentes geram aumentos do valor e dos níveis do desempenho através da inovação contínua e sistemática, aproveitando a criatividade dos seus stakeholders.

• Construir Parcerias
Organizações excelentes procuram, desenvolvem e mantêm relações de confiança com diversos parceiros para assegurar o sucesso mútuo. Estas parcerias podem ser constituídas, nomeadamente, com clientes, sociedade, fornecedores chave, órgãos do sistema educativo ou Organizações não Governamentais (ONGs).
• Assumir a Responsabilidade por um Futuro Sustentável
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