negociação

Conceito
O que é negociação?
Negociação é o processo de atingir os objetivos por um acordo feito com interesses comuns de ambas as partes.
Estamos negociando á todo momento. Negociação é como comunicação, algo que fazemos e faremos milhares de vezes. E talvez por ser assim tão ligada ao nosso dia-a-dia, não percebemos todas as dificuldades envolvidas.
Etapas da negociação
Preparação: existem dois tipos de preparação, á específica e não específica.
Específica: A específica é quando se sabe de antemão com quem se vai negociar e o que.
Não especifica: A não específica é para as negociações imprevistas.
Reunião de negociação:
Abertura: Na abertura que deve gerar confiança e criar um clima construtivo.
Exploração: O objetivo da exploração é coletar informações, visando completar a compreensão da situação de forma que as etapas posteriores possam se desenvolver da maneira mais efetiva possível. Na exploração procura-se saber ou confirmar os problemas reais do outro negociador as soluções e os possíveis benefícios que ele procura alcançar.
Apresentação: É nesta etapa que mostramos ao outro nossa proposta. O que se pretende é que os interesses sejam atendidos por meio de soluções e benefícios.
Clarificação: É o momento da compreensão e da resposta a proposta que apresentamos.
Ação Final: A ação final é o momento de obter um acordo. Um bom acordo é aquele em que os interesses das partes sejam atendidos e que resulta num comprometimento formal e psicológico de cumpri-lo.
Sempre esteja ciente que a negociação não acaba quando o acordo foi firmado, mas sim quando o acordo foi cumprido.
Algumas habilidades de um bom negociador:
Empatia: Evidentemente a decisão deve ser interessante para ambas às partes, ou seja, pensar apenas em si mesmo é errado. Devemos nos colocar no lugar do outro e tentar perceber o que ele deseja, de modo que ambos fiquem satisfeitos com a decisão tomada.
Foco: Independentemente do rumo que a negociação tome, é importante que o objetivo