negociação

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA.
POLO OSASCO
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
1ª SÉRI

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISONADAS
PROCESSOS DE NEGOCIAÇÃO
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR PAULO SÉRGIO DE ANDRADE

OSASCO/SP
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Definições a parte, negociar implica definir e buscar objetivos, relacionamento interpessoal e decisão compartilhada. São competências desejáveis em todos os profissionais independentes de sua área de atuação, seja ela técnica, comercial, humana, biológica, etc.

Todo ser humano negocia diariamente, não importa se no trabalho, na escola, transito e até mesmo na família. Clientes e fornecedores são os principais alvos de negociação, sempre em cima de prazos, comissões e descontos, em nosso cotidiano estamos sempre negociando, a negociação faz parte de nossas atividades diárias, seja no ambiente pessoa ou profissional. Porém para compreender com excelência o completo universo da negociação, deve-se pensar em toda sua amplitude, a negociação não é um processo reservado apenas ao negociador habilidoso, ao melhor vendedor ou a um ótimo advogado, é algo que todos fazemos, estando prontos ou se aperfeiçoando a ela.

Negocia-se quando existem alternativas a serem escolhidas, essas alternativas envolvem a própria pessoa ou terceiros. Para ambos os lados, as diversas alternativas apresentam interesses comuns e interesses conflitantes, expressando a complexidade das relações.

A negociação surge partir da necessidade, da vontade própria que precisa de participação ou autorização de outro, desde que haja essa relação, e exista um pedido para que o outro ceda ou participe, inicia-se uma negociação.
Conceituar negociação permite abarcar uma serie de considerações pertinentes, em vários momentos se aproximam e em outros se diferenciam, podendo assim dizer que negociar é a “Ação para negar o ócio”.

Quatro elementos fundamentais para a conceituação de negociação