marketing de serviÇos

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marketing – marketing de varejo

patricia costa reis - 258592013

portfólio 1 marketing de serviços

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Guarulhos
2015

PATRICIA COSTA REIS

PORTÓLIO 1 marketing de serviços

Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em Marketing) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Marketing de Serviço].

Profª. Daniel Portillo Serrano

Guarulhos
2015

Respostas
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Minha empresa real é a AUTO ESCOLA SOBERANA.

1 – Intangibilidade: O serviço prestado por esta empresa são as aulas para habilitados e não habilitados.

2 – Inseparabilidade: Os serviços prestados por esta empresa depende de pessoas. Precisa de alunos que contratem o serviço prestado, e de instrutores para fornecer o serviço, que são as aulas.

3 – Variabilidade ou Heterogeneidade: Os serviços prestados pela auto escola, são diferentes uns dos outros. Dependem da categoria (exemplo: (B) Carro, (A) Moto, (C) Caminhão, (D) Ônibus, (E) Carreta, (AB) Moto e Carro, (AC) Moto e Caminhão, (AD) Moto e Ônibus OU (AD) Moto e Carreta.

4 – Perecibilidade: Os serviços prestados, seja em qualquer categoria apartir da data do exame médico, têm o periodo de 12 meses para seu vencimento, de acordo com as normas do Detran.

Conclusão

De acordo com o trabalho feito, acredito que aprendi a diferenciar o que é uma empresa de produtos ou serviços, com essas 4 caracteristicas, Intagibilidade, Inseparabilidade, Heterogeneidade e Perecibilidade. Entender o que significa cada uma dessas características, é importante para a definição entre as diferenças de serviços e produtos.
Intagibilidade é o tipo de seviço