Iso 9001:2000

ISO 9001:2000

BRASIL
2011

SISTEMAS DE QUALIDADE

Segundo a ABNT, 2000, sistema de gestão da qualidade é um conjunto de elementos que estão inter-relacionados ou em interação para estabelecer política e objetivos e para atingir estes objetivos, a fim dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. Sistemas de gestão de qualidade, como o sistema ISO é uma forma de manter as empresas competitivas e com contínuo melhoramento de produtos e processos. HISTÓRICO A preocupação em garantir a qualidade dos produtos acabados já se fazia presente desde a implantação da indústria automobilística e da produção em série. O departamento de controle de qualidade era o responsável por garantir a qualidade das peças através da “Inspeção 100%”, realizada pelo inspetor da qualidade. Essa inspeção 100% evoluiu e tornou-se “inspeção por amostragem”. A qualidade, mesmo com essa mudança, era apenas excluir produtos defeituosos. No final da década de 50 surgiram as primeiras normas designadas ao sistema de qualidade, essas normas eram mais aplicáveis nas indústrias bélicas e eram muito rigorosas. Em 1970 foram criadas normas multi-níveis, nas quais o grau de aplicação é função de diferentes índices de complexidade: maturidade do projeto, complexidade do processo, dos aspectos econômicos e da segurança requerida. Segundo Marquesi (1995), nessa etapa de sua evolução, a normalização de sistemas da qualidade dava ênfase na qualidade do produto e exigia elaboração e guarda de elevado número de documentos e registros, burocratizando as organizações e elevando seus custos operacionais. Em 1979, na Inglaterra, por intemédio do “British Standadard Institute” (BSI), foi publicada a série das normas BS 5750, essa série era estendida para as atividades não-militares. Com pequenas mudanças na BS 5750, a “International Organization for Strandardization” oficilizou a série 9000. A série de normas ISO 9.000 foi emitida em 1987 e é menos