Iso 9001 2000

ISO 9001:2000
6. Gestão de Recursos
6.1 Provisão de recursos
A organização deve determinar e prover recursos necessários para

Todos os tipos de recursos necessários e suficientes
Implementar e manter o sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, e

Evidencia do sistema implementado e em funcionamento.
Reavaliação contínua do funcionamento quanto a sua eficácia
Aumentar a satisfação de clientes mediante o atendimento aos seus requisitos.

Satisfazer o cliente: o cliente está preocupado com a marca que o liga a qualidade do mesmo.
Produto: tudo que a empresa tem a oferecer
6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades
O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto deve ser competente, com base em educação, treinamento,
Habilidade e experiência apropriadas.

Competente com base: Educação/ Treinamentos / Exigências apropriadas
6.2.2 Competência, conscientização e treinamento.
A organização deve:

a) Determinar as competências necessárias para o pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto

Conscientizar seus funcionários quanto às responsabilidades e execuções do trabalho.
Designar o funcionário a realizar sua parte, seu produto; definir competência para suas funções
b) Fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer essas necessidades de competência,

Realizar treinamento aos funcionários para atender suas competências
c) Avaliar a eficácia das ações executadas,

A empresa deve determinar ferramentas suficientes para avaliação dos treinamentos.
Exemplos de como avaliar: prática de auditorias; treinado superar as expectativas
d) Assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem
Para atingir os objetivos da qualidade, e

Avaliação de desempenho
e) Manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e experiência (ver 4.2.4).

Responsabilidade pelos