ishikawa

O Diagrama de Ishikawa é usado para gerenciar e controlar processos, facilita na identificação das causas de problemas. Foi criado pelo Engenheiro Químico Kaoru Ishikawa, em 1943, e foi se aperfeiçoando durante os anos.
Sabemos que as organizações de pequeno porte estão desenvolvendo o crescimento em tecnologia, infra-estrutura, qualidade e satisfação de clientes, pois é a satisfação do cliente que impacta no crescimento da organização.
O Diagrama Ishikawa é utilizado para identificar situações onde exista um grande efeito indesejável.

Os problemas são classificados em seis tipos:

I. Método: é o método utilizado para executar o trabalho ou um procedimento;

II. Matéria- prima: é utilizada no trabalho que pode ser a causa do problema;

III. Mão de Obra: é a pressa ou a falta de qualificação da mão de obra onde pode ser a causa de muitos problemas;

IV. Máquinas: Muitos problemas são causados de falhas nas máquinas;

V. Medida: Decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema;

VI. Meio ambiente: O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, e estar relacionada a poluição, calor, falta de espaço, entre outros.

Existe um sétimo M que está relacionado á gestão.
Lembrando que nem sempre é necessário utilizar todos os M’s, pois tentar utilizar todos os M’s seria permitindo a equipe pensar em todas as possibilidades.
O Diagrama de Ishikawa é utilizado em melhorias e controle de qualidade nas organizações, visando encontrar as causas que estão como problemas, ou melhorias.
Após identificar o problema ou efeito a ser resolvido, é feita uma lista das possíveis causas, e assim é feito o diagrama de causa e efeito.

Para elaborar o Diagrama Ishikawa os passo a seguir precisam ser cumpridos:

Como fazer um diagrama de Ishikawa?

1. Defina o problema e o objetivo que será abordado;
2. Junte informação a respeito do problema em questão;
3. Reúna a equipe que possa ajudar na criação do diagrama,