Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (1915 - 1989) nasceu em Tokyo, e Graduou em Química na Universidade de Tokyo em 1939, e depois na mesma universidade exerceu o ensino na área de Engenharia, e no ano de 1949 entrou para a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) um grupo de pesquisa de controle de qualidade.
Ishikawa teve uma contribuição muito importante, o desenvolvimento de uma estratégia especialmente japonesa da qualidade, que tem a característica em participação na qualidade, não somente de cima para baixo, mas também dentro da organização igualmente começa e termina no ciclo de vida de produto.
Durante no final dos anos 50 e inicio dos anos 60, Ishikawa desenvolveu curso para executivos em controle da qualidade.
Em 1982 veio o Diagrama de Causa-e-feito ou Diagrama de Ishikawa, uma ferramenta muito importante sistemática para encontrar, classificar e documentar a causa da variação da qualidade na produção, e organizar a relação mutua entre eles, e com os seus pensamentos usou esse diagrama para mudar a maneira das pessoas pensarem a respeito dos processos de qualidade. Com base nas suas noções Ishikawa afirmava que era necessário ter um processo continuo a melhoria de qualidade, sempre sendo aperfeiçoada, durante o pré e o pós- serviço, e dentre esse processo, Ishikawa mostrou sete ferramentas importantes, e são elas: Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Histograma; Folhas de verificação; Gráfico de dispersão; Fluxograma; Cartas de controle.
A partir desses estudos, Ishikawa pretendia que os gerentes identifiquem a necessidade do consumidor com facilidade, avaliando, renovando, e a partir dessas, tomar decisões e ter o resultado positivos com os clientes.
Durante toda carreira, Ishikawa teve grande aceitação de muitas ideias e a sua "revolução do pensamento" foi bem sucedida.