Implantação de marketing no serviço público

UNICEUMA
PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
MARKETING NO SETOR PÚBLICO

A L
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EXERCÍCIO: IMPLANTAÇÃO DE MARKETING NO SERVIÇO PÚBLICO

SÃO LUÍS
2012

A L
C N
E W U
J D T
T M

EXERCÍCIO: IMPLANTAÇÃO DE MARKETING NO SERVIÇO PÚBLICO

Exercício apresentado como avaliação da disciplina “Marketing no setor Público” do Curso de Especialização em Administração Pública do UNICEUMA.

Docente: Professor Especialista Adnilson Pinheiro

SÃO LUÍS
2012
EXERCÍCIO:

Planejamento implantação de Marketing no Serviço Público. Planejamento de atração e retenção de clientes em um ente público.

Conforme o processo de desenvolvimento de clientes, parte de um Planejamento de Marketing estudado, escolha uma atividade para estudo e implantação de ações que venham ajudar esse ente público a realizar sua missão. Utilize pelo menos 06 (seis) passos do Processo de Implementação de Marketing no Serviço Público.

RESOLUÇÃO:

SERVIÇO PÚBLICO ESTUDADO:

DETRAN-MA (Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão)

I) ATIVIDADE PARA ESTUDO E IMPLANTAÇÃO DE AÇÃO DE MARKETING QUE VENHA AUXILIÁ-LO NA CONSECUÇÃO DE SUA MISSÃO:

Campanha Publicitária de Implantação de Vistoria Veicular Obrigatória visando a melhoria das condições do ar que respiramos e a segurança dos veículos que dirigimos.

II) JUSTIFICATIVA:

- Atendimento à Lei nº 8.723/1993 (Dispõe sobre a emissão de poluentes por veículos automotores e dá outras providências);

- Viabilizar maior segurança, reduzindo as mortes em acidentes de trânsito e os gastos públicos; e

- Conscientizar os motoristas quanto à necessidade de se efetuar manutenção preventiva dos veículos utilizados.

III) IMPLANTAÇÃO DO MARKETING:

a) Pesquisa, sondagem ou