COMO CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO

COMO CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO

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O que é marketing direto - objetivos e ferramentas
Segmentação e nichos de mercado
Como montar seu Banco de Dados de Clientes
Posicionamento estratégico da empresa
Telemarketing e mala-direta - aplicações
Planejamento de campanhas de marketing direto

ESTAMOS FALANDO DE QUE???
Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas caracterizando-se em uma aproximação business to business. No mercado americano, o Marketing Direto para pessoas jurídicas promove investimentos na ordem de U$ 500 bilhões, sendo tão representativo quanto o business to consumer. Portanto, analise com carinho a possibilidade de desenhar um Programa de
Relacionamento com seus clientes, sejam eles finais ou intermediários. Olhando um pouco mais à frente, considere também a alternativa de um programa de relacionamento com seus fornecedores
– práticas desta natureza têm demonstrado melhoras incríveis na relação de suprimentos.

Portanto, para iniciar um Programa de Marketing Direto devemos Ter:

VISÃO DO NEGÓCIO
Conhecer nosso negócio (produtos, público-alvo, serviços)
Conhecer nosso mercado (pessoas e empresas)
Conhecer as macro-tendências (sociais, políticas, culturais, tecnológicos, governamentais,...)

VISÃO DE MARKETING
Ter posicionamento estratégico:
Estabelecer conceito, foco, especialização da empresa/produtos/serviços
Vislumbrar segmentos e nichos de mercado
Identificar participação de mercado pretendida
Diferencial: Ter um diferencial para ser reconhecido no mercado
Estabelecer políticas de comunicação, de venda e de distribuição/comercialização
Ter um plano de marketing estratégico e Tático anual

VISÃO DE VENDAS
Ativar campanhas operacionais: comunicação com o mercado
Administrar vendas e negociações
Operar sistemas de atendimento e pós-venda

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O QUE É MARKETING DIRETO?
“MARKETING DIRETO é