Identificação e melhorias dos processos

Análise e Proposição de Melhoria do Processo

Ao fazermos uma visita na empresa escolhida, analisamos passo a passo alguns processos, desde os pedidos de mercadorias ao recebimento. Notamos que ao receber as mercadorias, o conferente fazia uma contagem manualmente de todas elas, com isso ela perdia muito tempo.

Segundo uma pesquisa feita na internet, melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja ela pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização.

Agilizar o processo para um bom resultado é o que todo gestor procura ter, então propomos uma melhoria no recebimento de mercadorias, ou seja, a conferencia tradicional não seria mais viável e sim uma conferência eletrônica, por meio de um equipamento chamado “Coletor de dados”, com ele toda a conferencia seria feita através de um código de barras fixos em cada lote das mercadorias, assim a empresa ganha mais tempo e mais dinheiro.

Script do Processo escolhido com melhorias

Fornecedor
• O fornecedor entrega a nota para a escriturária digitar e gravar no coletor de dados, que verifica se está correta.
• Em seguida, o coletor é liberado ao conferente para o recebimento das mercadorias.
Controle Operacional
• O auxiliar de controle operacional realiza uma auditoria e acompanha o recebimento junto ao conferente.
• Após a conferência, são enviados todos os dados coletados pelo proprio coletor.
• Sala da PR: confere todos os dados recebidos e olha se realmente a mercadoria desceu corretamente.
• Se positivo
• Libera o canhoto.
• As mercadorias são lançadas no sistema e entra no estoque da loja
• Se negativo
• Verifica qual foi a divergência (qualidade, quantidade ou conservação do produto).
• Devolve a mercadoria com a nota fiscal para o fornecedor
• Gera uma nota de devolução
• Finaliza o processo

CONCLUSÃO

De acordo com o desenvolvimento dessa atividade houve um