gestão e qualidade

ESCOLA TÉCNICA IMPERADOR

TITULO: ISO 9000

CURSO:MEIO AMBIENTE

DICIPLINA: GESTÃO E QUALIDADE AMBIENTAL

PROFESSOR: Gleidson Marques Pereira

ALUNO:DENIS FAUSTINO MONTEIRO

MARABA-PA,08 DE DEZEMBRO DE 2014
1 - INTRODUÇÃO
As transações comerciais que ocorrem entre os agentes econômicos têm se tornado
Cada vez mais complexas. Em vários ramos de atividade, os clientes começaram a exigir de seus fornecedores o cumprimento de requisitos mínimos, que julgam importantes para assegurar o recebimento dos bens e serviços de acordo com as especificações.

Com a proliferação de critérios e formas diferentes de verificações, quando do.
Recebimento dos bens e serviços pelos clientes houve a necessidade de que as regras de produção e fornecimento fossem padronizadas. Esta padronização passa também a estabelecer conceitos e normas que, se adotadas pelos fornecedores, garantem o cumprimento às especificações. Para que os negócios aconteçam em bases estáveis a padronização se alastra pelos vários ramos de atividades.

2. INFORMAÇÕES GERAIS.

As normas da família NBR ISO 9000 foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade. ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade.
O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem hoje aproximadamente 162 países membros. A ABNT é o representante brasileiro.
A ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade".
Ela não é destinada a um