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ANAIS
UM ESTUDO SOBRE AS RAZÕES DA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE

MARCOS ANTÔNIO FERRUZZI ( [e-mail] ) UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA MÁRIO SACOMANO NETO ( [e-mail] , [e-mail] ) UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA EDUARDO EUGÊNIO SPERS ( [e-mail] ) UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA

RESUMO Este estudo procura identificar as razões pelas quais as empresas optam pela terceirização das atividades ao invés de as realizarem de forma internalizada. A pesquisa de campo foi realizada em 80 empresas industriais com mais de 100 empregados. Foram também realizadas entrevistas com executivos de quatro indústrias de grande porte. Os resultados mostram que a opção pela terceirização é resultado de uma combinação de fatores, principalmente entre o serviço que se pretende terceirizar e o segmento de atuação do contratante. A especialização dos serviços e redução e controle dos custos operacionais foram às razões mais apontados pelas empresas na terceirização. Palavras-chave: terceirização; serviços; custo de transação, competências essenciais. 1. Introdução Inúmeros fatores levam as empresas optarem pela terceirização. Na literatura, os fatores apresentados com maior destaque, são: especialização do prestador de serviços; aumento do foco na atividade principal; aumento da produtividade; aquisição e atualização de novas tecnologias; ausência de recursos internos; melhoria da qualidade dos serviços; aumento da flexibilidade na gestão dos negócios; redução e controle dos custos operacionais; reduzir o ativo patrimonial da empresa e aumento da competitividade da empresa. A dificuldade de entender e dimensionar quais dessas razões afetam a decisão das empresas, motivou a presente pesquisa. A terceirização vem ganhando progressivamente espaço no mundo corporativo. Companhias nacionais e multinacionais têm transferido para terceiros uma parte do que era produzido e distribuído internamente.