Mudança organizacional

PESQUISA SOBRE MUDANÇA ORGANIZACIONAL NO BANCO ITAÚ SETOR ADMINISTRATIVO NA ÁREA OPERACIONAL DAS FINANCEIRAS 1
Patricia Aparecida de Moura 2

Priscila Presutti da Silva 3

Resumo: O objetivo do artigo é abordar a forma que o setor administrativo da área operacional das financeiras do Banco Itaú Unibanco lida com o processo de mudança organizacional. Entender o papel da empresa, dos gestores e dos funcionários no processo de mudança. Partindo da hipótese de que toda mudança organizacional afeta o comportamento das pessoas, o artigo tem como objetivo principal observar a ação e planejamento dos gestores para qualquer processo de mudança. Processos de mudança organizacional, principalmente de fusão, geram desempregos, insegurança e incertezas. A metodologia utilizada para as observações e conclusões foi a de observação participante. Dentre as considerações finais, destacamos que as transformações sofridas na área em função da fusão entre os bancos, trouxeram problemas como choque de culturas e falta de prática para lidar com o processo de mudança.

Palavras-chave: Mudança organizacional, banco Itaú Unibanco, gestão da mudança, comunicação, cultura, planejamento.

Abstract: The aim of this article is to address the way that the administrative sector of operacioal area of the bank' s financial Itaú Unibanco Bank deals with the organizational change process. In order to understand the role of company, the managers and the employees in the change process. Assuming that all organizational change afect the people' s behavior, the article' s main objective is to observe the action and planning managers to any process of change. Organizational change process, principally of merger leads to unemployments, insecurities and uncertainties. The methodology used for the observations and conclusions was of participant observation. Among the concluding remarks, we emphasize that the transformations in the area as a function of merger of banks, brought problems like