gestão de qualidade

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância Priscila Dias Idiart RA 2314345526
Varlei Souza de MouraRA 2334435490
Thiago de Castro SinotiRA 2307330412
Taiane Mendes de ÁvilaRA 2306318572
Carolina Tomaschewski OllermannRA 2321390743 Sinuhe Sanvil Duarte RA 23213890743
Atividade Pratica Supervisionada
Gestão da Qualidade
PROFESSOR EAD. MÔNICA SATOLANI
PROFESSOR PRESENCIAL FABRICIO FERREIRA
PROFESSOR-TUTOR PRISCILA C.S. BARREIRA
Pelotas/RS
2014
SUMÁRIO
Introdução......................................................................................................................3
Etapa 1 ..........................................................................................................................4
Etapa 2............................................................................................................................7
Etapa 3 .....................................................;.....................................................................8.
Etapa 4 ...........................................................................................................................9
Conclusão ......................................................................................................................11
Referência Bibliográfica ...............................................................................................12

INTRODUÇÃO
Inicialmente veremos como funciona o processo de qualidade e como isso interfere em cada organização e também como isto reflete na realidade atual em que vivemos.
A gestão da qualidade pode investir em itens que tornem os produtos ou serviços diferentes dos outros, de forma a torna-los mais adequados para o uso.
“Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer. “(jenkins, 1971).
Veremos a definição da TQM, e como as ferramentas como o PDCA ajudam