Gestão de Qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em gestão de Recursos humanos módulo 2

tânia Maria adriano - 204292013

portfólio 1
Gestão da qualidade

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Guarulhos
2013

tânia maria adriano

portfólio 1
Gestão da qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.

Prof. Domingos

Guarulhos
2013

Respostas
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Questão 01

.a)Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões.

Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Garantia da Qualidade- É um programa de acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.

b).Gerdau utiliza de diversas Ferramentas de Gestão em seus processos, a área da Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade, temos como ferramentas gestão de rotinas, Gestão de Melhorias e Inovação.Hoje a Qualidade tem como principal característica atender às necessidades dos clientes, através de uma gestão onde todos os funcionários são responsáveis de

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