Gestão de processos

Disciplina: Gestão de Processos GST 0013
Curso: Administração

Gestão Hierárquica e Funcional versus Gestão por Processo no Diferencial Competitivo das Organizações.

1. Resumo

Nos processos de negócios dos dias atuais, a antiga visão funcional tem dado lugar à visão por processos. Nesta abordagem, diversos departamentos de uma organização executam etapas distintas de processos corporativos que cruzam a organização horizontalmente. Além dos processos de negócios, algumas organizações apresentam necessidade de implantação de projetos específicos. No entanto, a gestão por processo pode demandar recursos de um mesmo departamento, exigindo planejamento e controle adequados. Este artigo traz a discussão de uma proposta de integração da gestão por processos, propondo um modelo de gestão que permita a utilização das duas metodologias, visando otimização dos recursos da empresa.

2. Introdução

A estrutura funcional é um tipo de estrutura organizacional em que o critério utilizado na departamentalização é o da divisão por funções ou áreas do conhecimento como sejam (função financeira, aprovisionamentos, comercial e marketing, recursos humanos, produção, etc.). As organizações funcionais foram criadas com uma visão voltada para a sua realidade interna, ou seja, para si própria. Esse tipo de pensamento dominou e ainda domina a maioria das empresas que conhecemos. Nesse Estágio as funções são todas divididas por etapas, onde são fragmentados processos de trabalho. Trata-se de um trabalho individual e voltado a tarefas. Esse tipo de estruturação tem sido padrão nas empresas. Esta forma de estrutura apresenta como principais vantagens o fato de proporcionar a especialização dos trabalhadores por áreas do conhecimento, além de permitir a fixação de padrões de desempenho e facilitar o recrutamento, a seleção e a formação de novos trabalhadores. Quanto às desvantagens, este tipo de estrutura continua, tal como na estrutura hierárquica simples, a apresentar