GESTÃO DE PROCESSOS

TRABALHO DE
GESTÃO DE
PROCESSOS

ORGANIZAÇÃO DE UMA
EMPRESA

DOCENTE: ARNALDO
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
ALUNA: NATÁLIA FAUSTINO

SALÃO ARTE E BELEZA

MISSÃO DA EMPRESA
Oferecer serviços de beleza com qualidade, com excelência e modernidade, para que nossos clientes fiquem satisfeitos e fidelizados com nossa empresa.

VISÃO DA EMPRESA
Ser reconhecida como empresa de ponta no mercado, agregando novos conceitos e valores no segmento de beleza, valorizando cada vez mais os clientes, produzindo os melhores resultados a seus quotistas e colaboradores.

VALORES DA EMPRESA
 Satisfação do cliente.
 Atuar com

precisão e segurança.

 Valorização e respeito com

o cliente e colaboradores.

 Preocupação com

o bem estar do cliente acima de tudo.

 Sustentabilidade ambiental.

FLUXOGRAMA DA CONSTITUIÇÃO DO SALÃO ARTE
E BELEZA
INÍCIO

REUNIÃO

PLANEJ. DE
MARKETING

ATA

LEGALIZAÇÃO

DESPESAS

LOCAL DO
IMÓVEL

CONTRATO
DE ALUGUEL

REFORMA DO
IMÓVEL

ORÇAMENTO

COMPRA S DE
ATIVOS E
ESTOQUE

3 COTAÇÕES

ORÇAMENTO
DA
INAUGURAÇÃO
NÃO
FECH
ADO?
SIM

RECRUTAMENTO
E SELEÇÃO
Con
tra ta? DEP.
PESSOAL

NÃO

INAUGURA
ÇÃO

SIM

FIM

DESPESAS

ORGANOGRAMA
GERÊNCIA

SUB GERÊNCIA

SUPERVISÃO
COMERCIAL

SUPERVISÃO
FINANCEIRA

SUPERVISÃO DE SUPERVISÃO DE
MARKETING
PESSOAL

Cargos e atribuições do Organograma
GERÊNCIA



Cabe a este setor as seguintes atribuições: passar ordens, marcar reuniões com os funcionários, cuidar para que o atendimento siga as diretrizes preestabelecidas e procurar a excelência no atendimento. Coisas simples e cotidianas, como o atendimento feito na recepção, precisam passar por sua supervisão. Além disso, ele irá verificar os aspectos em que os profissionais podem melhorar e cuidar para que os clientes antigos sejam recebidos como se fossem novos.
Sem essa supervisão, não adianta o salão ter grandes profissionais.