Gestão de processos

Gestão Operacional

1. Nesta atividade, vamos definir prioridade para implementação de sistemáticas de gerenciamento de processos e de projetos com o objetivo de ampliar o entendimento da complexidade do gerenciamento integrado de processo e de projeto.
a) Qual dos tipos de serviços públicos você escolheria para implantação de uma metodologia de gerenciamento de processos? Por quê?
R: Na área de saúde, exemplo: Processo Organização Hospitalar, por trata-se de um grande processo que recebe os seguintes insumos, informações e recursos da sociedade civil:
• humanware (médicos, enfermeiras, auxiliares, psicólogos, assistentes sociais, administradores, etc.);
• hardware (máquinas, equipamentos, instalações físicas); e
• software (normas, procedimentos, métodos de trabalho).
Geralmente os hospitais utilizam esses recursos para executar uma série de atividades ligadas a processos e devolve à sociedade civil, seu grande fornecedor e cliente, serviços de saúde.
b) Qual das categorias de serviços públicos você escolheria para implantação de uma metodologia de gerenciamento de projetos? Por quê?
R: Atendimento direito - área de saúde - Projeto: imunização (contra gripe) de crianças de zero a 12 meses, fazer com que o projeto atinja as metas e coberturas, com que as crianças sejam imunizadas e que as equipes tenham condições de trabalho adequadas.
c) Quais os grandes desafios de metodologias integradas de processos e de projetos você prevê para os processos híbridos?
R: O desafio de cumprir todas as etapas de planejamento, controle e execução.
2. Agora, vamos analisar as fases do gerenciamento por problemas para os processos programados com o objetivo de transpor os conhecimentos adquiridos sobre gerenciamento por problemas dos processos a pedido para os processos programados.
Orientações específicas :
 Procure conhecer como se efetiva o programa de atendimento das creches (processo programado) realizado no município em que você mora.
a)