Gestão de desempenho

RELATOS DE EXPERIÊNCIA

ELABORAÇÃO E AVALIAÇÃO DE MODELO DE GESTÃO
DE PESSOAS ORIENTADO POR COMPETÊNCIAS
Letícia Gomes Maia
Mestranda em Administração pela Universidade Federal da Bahia, Brasil;
Analista do Banco Central, Brasil
E-mail: [e-mail]

Melissa de Machado Moraes
Doutoranda em Administração pela Essec Business School, França;
Analista do Banco Central, Brasil
E-mail: [e-mail]

Liziane Castilhos de Oliveira de Freitas
Mestre em Psicologia pela Universidade de Brasília, Brasil;
Professora do Instituto Gaia, Brasil
E-mail: [e-mail]

Resumo
Este artigo tem como objetivo relatar o processo de construção de um modelo de gestão de pessoas orientado por competências e a avaliação realizada sobre o mesmo após a conclusão de sua implementação. O artigo avaliou também a percepção de utilidade do modelo de gestão por competências para os gestores em termos de acompanhamento das equipes, diagnosticou as principais dificuldades percebidas pelos funcionários e gestores e definiu a necessidade de correções de rumo que assegurassem o êxito e continuidade do modelo. A pesquisa de avaliação para aprimoramento do modelo foi realizada com uso de dois métodos: survey e grupos focais. De maneira geral, a gestão por competências foi considerada útil para o aprimoramento da gestão de pessoas na organização. Os resultados mostraram que o planejamento e a comunicação do modelo como um todo são aspectos que precisam ser melhorados, assim como a linguagem utilizada para as competências mapeadas precisa ser revista e simplificada. A necessidade de se desenvolver a habilidade de feedback nos funcionários e gestores também ficou evidenciada por meio dos resultados obtidos. A construção de estratégias efetivas e coerentes para que seja possível absorver as críticas e sugestões recebidas se faz consequência imperiosa para a pesquisa de avaliação realizada.
Palavras-chave: Competências. Gestão de pessoas.