Gestão da qualidade

Artigo de revisão / review Article Martelli A

Gestão da Qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas Quality Management in Clinical Analysis Laboratories

Anderson Martellia* a Faculdade Mogiana do Estado de São Paulo, SP, Brasil *E-mail: [e-mail]

Recebido: 31 de maio de 2011; Aceito: 09 de setembro de 2011.

Resumo
A rotina de trabalho dos profissionais envolvidos no laboratório clínico independe da demanda que pode variar de poucos exames diários à carga de trabalho extenuante, sendo sua responsabilidade e compromisso básico assegurar que os resultados produzidos reflitam de forma fidedigna e consistente a situação clínica apresentada pelos pacientes e clientes. Todos os esforços devem ser realizados com constante verificação e busca assídua do erro, no sentido de produzir dados de confiabilidade e exatidão firmemente estabelecidos favorecendo o correto diagnóstico, tratamento e prognóstico das doenças. Atualmente, o monitoramento e a manutenção do desempenho laboratorial foram consideravelmente aumentados por imposição de sistemas reguladores internos e externos pelos poderes de fiscalização e licenciamento. O presente trabalho apresenta como principal objetivo realizar revisão dos aspectos envolvidos em um programa de qualidade dentro de um laboratório clínico, abordando suas características gerais, auxiliando na implantação desse processo e servindo como fonte de consulta e referência em busca da melhoria da qualidade. A implantação do Controle de Qualidade no laboratório clínico expressa a garantia de serviço de saúde eficaz, podendo tornar-se instrumento útil nas orientações e procedimentos das medidas corretivas. Palavras-chave: Controle de Qualidade. Técnicas de Laboratório Clínico. Estudos de Validação.

Abstract
The working philosophy of professionals involved with clinical laboratory is independent of the job demand which can vary from a few daily tests to a strenuous workload, and their basic commitment and