Gestão da qualidade

Nomes: Pedro Henrique Schmachtenberg, Rodrigo Marcuzzo, Guilherme Erdmann, Mariangela da Rosa.

1- O problema seria resolvido através da implantação do fluxograma abaixo:

2 – Concordamos com o raciocínio do gerente de logística devido ao método utilizado pelo mesmo para buscar a resolução do problema. Este buscou identificar o problema e em seguida levantou informações através de dados coletados, estes foram utilizados para gerar gráficos e diagramas o qual facilitaram a identificação do problema e consequentemente a proposta de melhoria do caso. Utilizaríamos o modelo de fluxograma para melhorar a compreensão do processo e mostrar como o trabalho deve ser feito, como por exemplo, o utilizado na questão 1.

3 – São elas:
Folhas de verificação: sua importância se dá pela maneira mais fácil de organizar e apresentar os dados buscados em forma de quadro ou tabela.
Gráficos demonstrativos: sua importância é a possibilidade que se dá para poder verificar se um determinado processo está dentro do limite de controle , isto é, se o processo está realmente ocorrendo da forma como planejado.
Diagrama de Pareto: demonstra a importância relativa das variáveis de um problema. Por meio dele se indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, do problema geral.
Estratificação: é um método estatístico que tem como importância mostrar a frequência com que algum erro acontece, assim vendo se o erro esta em declínio ou alavancando, podendo definir em qual setor está ocorrendo com maior frequência.
Diagrama de causa e efeito: tem sua importância de fazer levantamentos para revelar hipóteses que podem contribuir para o numero de problemas os quais ocorrem durante o processo. Podendo assim descobrir onde há algum problema, seguido de alguma medida para melhorar o mesmo.