Gestão da qualidade total

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Gestão da Qualidade Total

Administração Mercadológica I

Caarapó – MS
14 de Março de 2013

Grupo:
-Renan Nogueira de França Silva;
-Hiago Henrique Lugo da Silva;
-Anderson Ribeiro de França;
-Marcelo Oliveira Rolão;
-Marcio Rafael Taglialenha;
-Diego Valério dos Santos;
-Elias Pereira Alves

Professor:
-Anderson Mendes Bezerra.

Gestão da Qualidade Total

Trabalho apresentado na Disciplina de Administração Mercadológica do 2º ano de Administração, como requisito de avaliação do 3º semestre.

Caarapó – MS
14 de Março de 2013
Gestão da Qualidade Total

A gestão da qualidade total, também conhecida como TQM (Total Quality Management) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Qualidade total não só por abrangir todos os setores da empresa, mas a organização estenda, como: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de serviços. Qualidade em si, significa satisfação dos usuários: Produtos ou serviços que irão satisfazer as necessidades e as expectativas dos usuários. A TQM reúne todas as idéias de melhoria de qualidade relacionadas ao cliente. O seu objetivo é oferecer ao cliente um produto de qualidade a um preço mais baixo.

Fatores de contribuição para melhoria da qualidade

Justin - in – Time

Justin-in-Time é um sistema de administração que determina que nada pode ser produzido, transportado ou comprado antes da hora. O Justin-in-Time pode ser aplicado em