Gestão da qualidade total

Gestão da qualidade total
Capítulos 3
Os conceitos de qualidade tenham progredido mais rapidamente. Para os gregos, que pensaram no ideal de excelência, dessa forma além da luta pela segurança e sobrevivência, havia uma preocupação do homem a buscar a qualidade.
Em pesquisa arqueológica mostraram que as pedras originárias de levas vulcânicas eram escolhidas para a fabricação. Na época havia decretos que diziam ser proibido colocar á venda, carros tecidos de algodão e seda cujas dimensões da qualidade não atendessem aos requisitos da norma.
As organizações devem estar cada vez mais atentas aos custos da não qualidade.
Terceirização
Capítulos 4
Terceirização é o processo por meio do qual determina atividade executada por uma organização passa ser suprida por terceiros.
Terceiros são entidades externas á determinada organização, podendo ter caracterizados por uma organização seja empresarial ou não. Nesse contexto, atividades significa determinada tarefa que tem como objetivo suportar outras atividades como exemplo, pode mencionar uma fabrica de móveis são as consideradas atividades fim.
Pode haver, finalmente, situações em que um estudo de terceirização envolva insumos tangíveis simultaneamente ainda no nosso ambiente hipotético de uma fabrica de móveis, os responsáveis pela empresa poderiam contratar uma entidade externa para desenvolver e produzir uma nova cola, mais eficaz, talvez mais barata e com menor tempo de cura secagem mais rápido.

O que é assedio moral:
Assedio moral é toda e qualquer situação que expõe trabalhadores ou trabalhadoras a humilhação, constrangimento durante toda ou parcial jornada de trabalho no exercício de sua função. O assedio moral pode ocorrer por vários fatores da parte hierárquica as quais acontece qualquer atitude antiética, por exemplo: Tarefas inúteis ou degradantes, criticas em publico, rigor excessivo,ameaça,xingamentos,exploração de fragilidades de qualquer distinção,prejudicando a vitima fisicamente ou