Gestao de qualidade

Os princípios da gestão de qualidade são um conjunto de regras que tem como objetivo orientar todos os departamentos da organização para que tudo seja realizado da maneira correta e no tempo certo, assim todos estarão direcionados para a mesma finalidade que é a satisfação do cliente. E tudo isso depende de que forma essa organização desemprenha suas atividades, por isso muitas empresas perceberam que a gestão de qualidade pode aumentar ainda mais a sua capacidade de competição no mercado.
A gestão de qualidade utiliza varias ferramentas para manusear o desemprenho do processo como um todo, assim identificando onde existe o problema sua extensão e a maneira de soluciona-lo.
Entre muitas ferramentas as mais conhecidas são a 5S, Kanban, Benchmarking, Brainstorming, Check list e o Seis Sigmas, cada uma dessas ferramentas é utilizada de uma forma diferente mas todas estão direcionadas para deixar todo processo da melhor maneira possível.
5s é uma ferramenta utilizada para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, assim resultando também na melhoria do desempenho dos mesmos, diminuindo os desperdícios e custos.
Kanban é utilizado para controlar a produção, é um sistema de informação, em formato de cartão que contem nome, numero a localização e o destino de cada componente.
Benchmarking é utilizada para facilitar a percepção das melhores decisões da empresa, evitando assim que ela cometa erros comuns.
Brainstorming essa ferramenta consiste em reunir pessoas, para expor suas ideias e opiniões, priorizando a melhoria do processo da organização.
Check List é utilizado para coletar e classificar dados, para que possam ser facilmente ser usado em futuras analises.
Seis Sigmas é usados para medir a qualidade dos produtos/serviços aproximando assim da perfeição, e é também usado para melhoria no ambiente de trabalho.

ISO 9001
As normas da família ISO 9000 foram desenvolvidas com a finalidade de analisar todo o processo da organização para identificar falhas,