Gestao de processos

GESTÃO DE PROCESSOS
Turma: GESTÃO DE PROCESSOS (GST0013/1292859) 3001
Data: 2/12/2013
Aluno: _________________________________________ Nota: _______

TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA:
Atuação de um Escritório de Processos
OBJETIVOS:
Este Trabalho de Campo busca diversificar os cenários de ensino aprendizagem, a partir da articulação entre os conceitos teóricos, o campo de prática das profissões da área da administração e o desafio de tecer uma rede de saberes centrados na integração aprendizagem-pesquisa.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:
Ao final deste trabalho, o aluno será capaz de:
• Identificar a cadeia de valor de uma empresa e seus principais processos de negócio
• Selecionar métodos e técnicas adequadas para mapear os processos da empresa.
• Analisar e aprender com as principais dificuldades no processo
Questão - 1
DESENVOLVIMENTO:
Nessa etapa, os estudantes conhecem diversos espaços e instituições, em grupos de 4 a 5 pessoas e selecionarão uma organização.
Pode ser a própria faculdade – à qual os alunos terão a oportunidade de entrevistar pessoas relevantes da organização de forma que possam como resultado definir a cadeia de valor, identificar os principais processos de negócio e modelá-los, utilizando um dos modelos apresentados (script, SIPOC, UML ou Fluxograma).
RESULTADOS/RELATÓRIO
O relatório do trabalho de campo deverá conter:
• Nome da organização avaliada
• Nome dos entrevistados e respectivas posições na organização
• A cadeia de valor da organização pesquisada
• Modelagem dos principais processos de negócio da organização utilizando um dos modelos apresentados (script, SIPOC, UML e
Fluxograma)
• Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os conhecimentos aprendidos em uma situação real.