Gestao da qualidade

MATRIZ GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
INSTALAÇÕES DA WEB CLASS

A Matriz GUT é uma ferramenta bastante utilizada pelas empresas, principalmente, com o intuito de priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades, urgências e tendências. Essa ferramenta auxilia na formação de estratégias, projetos e também na coleta de dados (devido ao desenvolvimento de informações). Podemos dizer, que a Matriz GUT é bastante similar a análise SWOT e por isso uma complementa a outra, pois ambas podem analisar os ambientes internos e externos da organização, com um diferencial em relação à Matriz GUT, que é a possibilidade de quantificar as informações e de pontuar os itens analisados de acordo com o seu grau de prioridade.

A técnica GUT foi desenvolvida por Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de questões organizacionais e tinha como finalidade orientar decisões mais complexas, ou seja, decisões que envolvem muitas questões. A mistura de problemas por si só gera confusão, e acaba dificultando a visão do administrador na identificação dos problemas prioritários e na sua relevância. Nesse caso, é preciso separar cada problema que tenha causa própria e somente após isso, saber qual a prioridade na solução dos problemas identificados. A Matriz GUT atua justamente nesse aspecto, selecionando e escalonando os problemas levando em conta o impacto positivo e negativo de sua correção.

Primeira Etapa
Primeiramente, é necessário listar todos os problemas e aspectos relacionados às atividades que você deseja realizar. Naturalmente, você deve listar quais são os principais problemas existentes na empresa, levando em conta os três pontos à serem analisados (gravidade, urgência e tendência).

OS ALUNOS ESTÃO INSATISFEITOS COM AS INSTALAÇÕES DA WEB CLASS G U T TOTAL PRIORIZAÇÃO
MATERIAL
ESPAÇO PEQUENO EM RELAÇÃO À PROPORÇÃO DE ALUNOS USUÁRIOS 4 3 3 36 2º
DESCONFORTO PELA POUCA DISTANCIA ENTRE UM ENFILEIRAMENTO E OUTRO 3 2 2 12