gestao da qualidade

Aula nº: 1
- Titulo da Aula: Market Share Report
- Tema escolhido: Evolução e Desenvolvimento da Qualidade.
- Comentários:
Hoje em dia vivemos em um mundo totalmente globalizado, onde existe uma acessibilidade uma facilidade maior a tecnologia , com isso o mercado e as pessoa ficaram muito mais exigentes quanto a tudo , sejam elas conceitos, produtos, e entre outros.
Mais nem sempre foi assim , a alguns anos atrás as empresas não tinham muita preocupação com a qualidade do produto que era oferecido ao mercado. Não existia uma preocupação em como o processo produtivo seria feito, se o produto era satisfatório para o cliente, quais seriam as melhores técnicas a serem usadas, se a matéria prima era de qualidade, e caso fosse, qual seria o custo/benefício para a empresa e para seu cliente.
Através do avanço e crescimento externo e tecnológico, começou a surgir a preocupação e o cuidado com a Qualidade de serviço a ser oferecido. O ambiente externo passou a oferecer ameaças que antes não eram atingíveis, pois a concorrência não era tão grande. Exatamente por conta da falta de concorrência, pensava-se que os clientes "podiam" aceitar os produtos produzidos de qualquer maneira. Um exemplo a alguns anos aqui no Brasil só havia uma marca de maquinas de lavar e com isso a empresa não se preocupava com sua qualidade pois os seus clientes não tinham outra opção com a concorrência chegando anos depois eles tiveram que se aprimorar para continuar no mercado.
Com o passar dos tempos as empresas foram o obrigadas a se adequarem aos novos padrões de qualidade que o mercado passou a exigir e com isso se adaptar a nova realidade se adequar com as novas tecnologias.
Com esse crescimento externo, as mudanças internas começaram a aparecer. Foi investido no trabalho mecânico, deixando um pouco de lado o trabalho braçal, permitindo então o homem a pensar, os setores passaram a ser subdivididos, e com isso as especializações e desenvolvimentos de novas tecnologias.