gest o por compet ncias

Cinco principais ensinamentos

Mudança de rotas Aproveitarem oportunidades Estratégia bem elaborada e amadurecida para enfrentar concorrentes.

Cliente = Patrão Gestão carismática (clientes/funcionários) Aceitar sugestões
Dos funcionários.

Estimulação dos funcionários Autonomia dos funcionários Sistema de remuneração diferenciado.

Valores x Crescimento Treinamento dos funcionários Programas de imersão.

Capacidade de ousar Antecipação da mudança Criação de lojas virtuais.

Implementando a gestão por competências | ciclos de transformação. 1991
•Iniciou o Novo Ciclo, período marcado por um profundo processo de mudanças em seu modelo de gestão.
•Colocou seus colaboradores como verdadeiros agentes de mudanças. 2002
•Chegada do “Ciclo da Transformação” •Mobilização de toda a empresa para sair do foco no produto para o foco no cliente (padronizou a linguagem, fez com que cada colaborador entendesse o seu papel neste ciclo, criando uma grande sinergia na busca do resultado) •A empresa cresceu 20% em 2002. 2003
•Tratado de Araxá: compromisso assumido por todos os gerentes de loja para atingir o Padrão 12, visto que a empresa só continuará se destacando da concorrência se for melhor do que nota 10. •Objetivos estratégicos: aumentar o volume de vendas e reformar todas as lojas.
•Preparação de jovens talentos para o processo de grande expansão da empresa. 2004
•Ampla revisão dos processos internos.
•Resultados das pesquisas com as lojas e a de Clima Organizacional resultam no direcionamento da empresa para 2005.
•Encontrão: alinhamento da equipe, resgate dos princípios éticos e valores da empresa.
•Sensível mudança de patamar na empresa: elevação da consciência individual e grupal e nos resultados financeiros.

Recrutando e selecionando