Formas de gestão de emoções disfuncionais em contexto de trabalho

Universidade do Minho

Escola de Economia e Gestão

9ª Edição 2009/2010

Gestão de Comportamentos Desviantes

FORMAS DE GESTÃO DE EMOÇÕES DISFUNCIONAIS EM CONTEXTO DE TRABALHO

Aluna Solange Melo PG14735, [e-mail]

Docente: Professora Doutora Gina Gaio Santos

Braga, 02 de Julho de 2010

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Declaração de autoria

Declaro que o presente trabalho é da minha autoria, não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição de ensino e que conheço as consequências da violação desta declaração.

Solange Melo pg14735

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ÍNDICE

1. 2.

INTRODUÇÃO ENQUADRAMENTO TEÓRICO 2.1. CONSIDERAÇÕES SOBRE EMOÇÃO E COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL NO TRABALHO 2.1.1. A par dos conceitos 2.1.2. Comportamento emocional 2.1.2.1. Perspectivas e abordagens teóricas

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2.1.3. Como reconhecer o comportamento emocional disfuncional 2.2. FACTORES DE IMPACTO NAS EMOÇÕES 2.3. FORMAS DE GESTÃO DAS EMOÇÕES DISFUNCIONAIS NO TRABALHO 3. CONCLUSÕES

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUÇÃO Alegria, medo, raiva, tristeza, amor, são as emoções básicas inerentes ao ser humano. Do paradigma da negação ao do reconhecimento das emoções como um dos aspectos integrantes do quotidiano das organizações de trabalho ainda há muito para descobrir. A par da expectável pressão para o elevado desempenho e produtividade, o estado emocional dos trabalhadores reflectem-se em ganhos (qualidade e produtividade) ou prejuízos (conflitos, absentismo, baixa produtividade, etc..) para as empresas. Portanto, cabe às organizações reflectir sobre as suas práticas de gestão, nomeadamente as que podem viabilizar a