Conflitos Nas Organizações de Saúde

CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

Trabalho apresentado no curso de Especialização em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – Fundação Getúlio Vargas, na disciplina de Pessoas nas Organizações de Saúde, Prof. Djair Picchiai.

São Paulo
2013

SUMÁRIO

1. DEFINIÇÃO............................................................................................................................03
2. O PROCESSO DO CONFLITO..................................................................................................04
3. ADMINISTRAÇÃO DOS CONFLITOS.......................................................................................06
4. GERENCIAMENTO DE CONFLITOS NO LOCAL DE TRABALHO...............................................06
5. TRANSDICIPLINARIEDADE....................................................................................................08
6. CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE........................................................................09
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIAS..............................................................................................11

1. Definição
Não existe uma definição precisa e única do que é o conflito. Remete a uma ideia de oposição, divergência entre interesses. Assim, na compreensão de Morgan (1996), “o conflito aparece sempre que os interesses colidem”. Rondeau (1996), um estudioso na área afirma que “(...) existe um conflito em uma organização quando uma parte (um indivíduo ou um grupo) perceber um outro como um obstáculo à satisfação de suas preocupações, o que provocará nele um sentimento de frustração, que poderá levá-lo, posteriormente, a reagir em face de outra parte” (p.206-207). Essa definição aborda a interdependência, a incompatibilidade e a interação.
Conflito, em uma definição propositalmente ampla, é definido com um