Inter Disciplinar

5

1 INTRODUÇÃO

Hoje em dia é comum lermos sobre a existência de uma crise no atual modo de organização do sistema de saúde, porém quando são catalogadas as causas ou soluções, vemos como esta constatação e mesmo a discussão em torno dela, não é tão simples. Entretanto, se olharmos do ponto de vista do usuário do sistema, podemos dizer que o conjunto dos serviços de saúde pública, com raras exceções, não são adequados para resolverem os problemas de saúde, tanto no plano individual, quanto coletivo.

Uma pequena olhada nas reportagens da grande imprensa mostra que, o tema saúde é muito lembrado pelos brasileiros como uma das questões mais fundamentais da sua vida, ao mesmo tempo que também podemos registrar que é na área de prestação de serviços, onde o cidadão se sente mais desprotegido.

Do ponto de vista do usuário, sobre as queixas que estes têm em relação aos serviços de saúde, podemos entender um pouco esta situação. E, desde já achamos que este ponto de vista não é necessariamente coincidente com os dos governantes ou dirigentes dos serviços públicos, que como regra falam da crise do setor, privilegiadamente do ângulo financeiro, tentando mostrar que não é possível se oferecer boa assistência com o que se tem de recursos, alias, argumento mundialmente usado.

Voltando ao ponto de vista do usuário, podemos dizer que, em geral, este reclama não da falta de conhecimento tecnológico no seu atendimento, mas sim da falta de interesse e de responsabilização dos diferentes serviços em torno de si e do seu problema. Os usuários, como regra, sentem-se inseguros, desinformados, desamparados, desprotegidos, desrespeitados e desprezados.

Então sabemos que saúde é a arte de prevenir doenças, prolongar a vida, melhorar a saúde e a eficiência mental dos indivíduos, por meio de esforço organizado da comunidade, através do saneamento básico, da educação sanitária, profilaxia das doenças, organização de serviços médicos e de enfermagem, cura