Feedback

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FEEDBACK
CONCEITO Feedback já é uma palavra amplamente conhecida dentro da maior parte das organizações. Significa realimentar ou dar o retorno e tem a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. Essa ferramenta é utilizada dentro das empresas para auxiliar o desenvolvimento profissional de cada colaborador, independente do cargo que ocupa dentro da organização. O feedback, no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, é um processo de ajuda para mudança do comportamento, é a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informação sobre como a sua atuação esta afetando outras pessoas. O feedback eficaz ajuda o individuo ou grupo a melhorar seu desempenho assim alcançar seus objetivos. Feedback não significa somente criticar quando as coisas não saem bem ou mesmo elogios exagerados. O feedback produtivo é fruto da crítica e do elogio oportuno e sincero, ou seja: no tempero certo. Um bom líder é aquele que se preocupa em dar feedback diário aos seus colaboradores.
OBJETIVO
O objetivo de dar feedback positivo é reforçar comportamentos desejáveis ou padrões para a solução de problemas. O objetivo do feedback corretivo, por outro lado, é mudar e melhorar comportamentos insatisfatórios ou introduzir padrões de trabalho mais produtivos. Ofereça feedback nas seguintes situações: * Quando for necessário demonstrar reconhecimento por um bom trabalho, projetos bem-sucedidos e comportamentos positivos * Quando for alta a probabilidade de se conseguir que determinada pessoa tenha uma melhoria em seu desempenho. * Quando um problema não pode ser ignorado, isto é, quando o comportamento da pessoa tem um impacto negativo na organização ou equipe.
TIPOS
Positivo: reforçar o que a pessoa é e o que a pessoa faz. O comportamento pode e deve ser repetido; quando não reforçamos comportamentos esperados, é possível que eles não mais se repitam. Corretivo: o