FEEDBACK

O Feedback deve ser usado para…



Construir a Confiança (De reforço): aumenta a confiança de uma pessoa e mostra o que está sendo bem feito.
Construir a Competência (Corretivo): ajuda uma pessoa a determinar como mudar ou melhorar seu desempenho.

Pode-se considerar que todo comportamento dirigido para um fim requer feedback. Para alcançar um objetivo, alguns sinais desse objetivo são absolutamente necessários, para orientar o comportamento.

Eu, demitido ??????
Pesquisa da consultoria Lens & Minarelli com 2000 gerentes que perderam o emprego mostra
43,2% se sentiam chocados com a decisão;
59,3% acharam o processo malconduzido;
62% não tinham nenhum planejamento para o caso de perder o emprego.
82,9% a consideraram injusta;
66% dizem que os motivos apresentados não foram convincentes;

Recusamos a aceitar nossas ineficiências e admiti-las publicamente.
Normalmente
•Paramos de ouvir;
•Negamos a validade do feedback;
•Agredimos o comunicador, apontando-lhe os seus erros;
• Não reconhecemos nossas características comportamentais

Justificativas para rejeitar o Feedback
1.Eu não sou assim, meu trabalho faz com que eu me comporte assim.
2.Este foi um momento particularmente ruim para fazer um feedback.
3.Todas as avaliações positivas estão corretas, as negativas não.
4.Estão todos querendo me prejudicar.
5.Eu costumava ser assim, mas mudei recentemente.
6.Ninguém entende pelo o que tenho passado.
7.Esta deve ser a avaliação de uma outra pessoa.
8.Eles têm ciúmes do meu sucesso.
9.Isto tudo faz sentido, mas eu não estou nem aí!

O Bom Feedback











Descritivo e não avaliativo;
Específico ao invés de geral;
Compatível com as necessidades do comunicador e do receptor;
Dirigido;
Solicitado ao invés de imposto;
Ser esclarecido.
Focalizado em 1 ou 2 pontos críticos.
Imediato e não postergado.
Dando abertura às opiniões. Trata-se de um Diálogo e não Monólogo
Equilibrado entre feedback de reforço e