Feedback

A dificuldade do feedback.

A maior dificuldade de se obter uma boa comunicação é a falta do feedback, que, em poucas palavras é o retorno dado por quem ouve para quem comunica. Para a comunicação ser completa deve-se sempre fazer com que haja o retorno do que foi entendido sobre o que foi comunicado, evitando assim mal entendidos e erros na transmissão (ruídos). Porém obter e dar esse retorno não são tarefas fáceis, vezes por falta de saber o momento exato de falar, vezes também pela dificuldade que as pessoas têm em ouvir e receber de forma tranquila esse retorno. Por vezes para evitar situações de desagrado por um feedback mal realizado, este é trocado por meios eletrônicos de comunicação ou outros tipos de comunicação interno das instituições, com tudo, essas formas de substituição não suprem a necessidade do contato humano fazendo com que a comunicação seja ineficiente. Outro dos problemas em se obter um bom feedback é a relação que se tem com quem ira realiza-lo, se há problemas em relação ao afeto ou o julgamento dado a esta pessoa o retorno é prejudicado, pois se deixa que este sentimento sobreponha-se ao feedback em si. A comunicação pode ser prejudicada também na hora em dar o retorno, por conta de poder ocorrer atritos nas relações interpessoais, sendo assim o feedback não é feito o que pode prejudicar o crescimento profissional e pessoal de quem receberia este retorno. É necessário que algumas práticas sejam adquiridas para que possa ser feito um bom feedback, conhecer o assunto que irá tratar, saber se expressar e reconhecer o momento certo para falar são práticas que podem ajudar a realizar um bom feedback. Por outro lado, ouvir com atenção o retorno dado, manter a calma durante o processo, perguntar se houverem dúvidas e assimilar com calma o que foi dito podem deixar o processo de feedback menos