FALTA PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO

FALTA PACIÊNCIA E EDUCAÇÃO

Era um fim de semana em um shopping cheio, como de costume, é bastante comum nessa época da semana encontrar os shoppings com um movimento a mais do que nos outros dias. Numa lanchonete da praça de alimentação, onde é normal sempre haver filas, estava aguardando para fazer o pagamento, observei uma moça bem inquieta na fila onde se aguardava para pegar o pedido. Logo que o atendente entregou seu lanche, ela, sem ao menos conferir, o pegou e saiu. Passados exatos cinco minutos, voltou a mesma menina com um tom de voz elevado e a expressão um tanto equivocada:
- Pedi de forma clara que não colocasse picles no meu sanduíche!
Junto dessa reclamação, veio um sermão:
- Além da demora no atendimento, fui mal atendida ao pedir uma coisa e o atendente simplesmente ignorou o meu pedido, está bem claro que os funcionários não trabalham de forma satisfatória com os clientes! Depois de tantos berros, e de toda a atenção voltada para a lanchonete, veio o gerente solucionar a sua queixa. Ela, ainda enfurecida, reclamou do atendente, chamando-o de incapaz, dizendo que ele não estava devidamente capacitado para trabalhar em atendimento com o público, e mais um monte de ofensas ao rapaz, logo, o gerente, com toda a calma possível, defendeu seu funcionário, dizendo:
- Minha senhora, ele pode cometer um erro como qualquer outro funcionário, ele é capaz, sim, porque, afinal, você precisa que ele tire o picles do sanduíche, então o incapaz da história não é ele. Logo, ao ouvir essas palavras da boca do superior do funcionário, ela saiu resmungando com seu sanduíche, deixando toda a arrogância e o mau humor na fila, que ainda estava grande e assistia a todo o show.