ESTUDO DE CASO- motorola

ESTUDO DE CASO
OS CELULARES DA MOTOROLA

Em fevereiro de 1995, a Motorola Inc. concluiu que suas estimativas de ganhos para o ano anterior apresentavam um quadro exageradamente otimista de sua posição financeira. A Motorola relatou ganhos recordes no quarto trimestre de U$ 515 milhões sobre vendas de U$ 6,45 bilhões. As altas estimativas de lucros provinham de pedidos superestimados de telefones celulares por parte de distribuidores varejistas. O ímpeto nas vendas durante a temporada de férias de final de ano pode ser vindo graças a suas vendas para a primeira metade do ano anterior (1994). Novos pedidos de telefones celulares declinaram durante esse período.

De acordo com fontes da indústria, muitos distribuidores, incluindo a Us West e a BellSouth, haviam feito pedidos muito grandes. Parte do problema era que os distribuidores estavam agindo defensivamente. Durante duas temporadas anteriores de férias, a Motorola não pode atender às demandas dos consumidores de aparelhos portáteis, forçando a Bells e outros distribuidores a perderem vendas. Esperando não repetir o erro, as unidades de celulares da Bell fizeram mais cedo e com maior frequência, duplicando os pedidos. Os distribuidores não avisaram a Motorola para diminuir sua produção a tempo em razão desse fato.
Os distribuidores estavam alarmados quando os telefones pedidos começaram a jorrar, a Motorola estava entregando tudo. Trabalhando sobre um sistema de qualidade total, a Motorola eliminou praticamente todos os gargalos e estava completamente capacitada a atender à demanda das férias de final de ano. Um analista do setor eletrônico afirma que a Motorola não monitorou adequadamente os pedidos que chegavam. O analista acrescenta “ A Motorola deveria ter sabido que os pedidos estavam indo muito além da demanda”.
A Motorola Inc não defrontou com um serio problema financeiro por causa desses supercarregamentos de produtos (elevados estoques) pois a alta administração prefere que os distribuidores