EDUCACAO CORPORATIVA

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

Wagner Ferraz Coelho da Silva

Trabalho da disciplina Educação Corporativa,
Tutor: Prof. Carlos Santos Lacerda.

Juiz de Fora - MG
2015

Estudo de Caso:

MOTOROLA: INSTITUCIONALIZAÇÃO DE INICIATIVA EMPRESARIAIS

REFERÊNCIA: GOGAN, J. L. ET AL. Motorola: Institucionalização de Iniciativa Empresariais. Harvard Business School, out. 1994.

O estudo de caso narra a necessidade de mudança da Motorola frente à intensa competição do mercado. Nos fim dos anos 70, a empresa identificou problemas na qualidade de seus produtos que colocavam em cheque o futuro da empresa. A primeira medida adotada para solucionar os problemas foi a elaboração de um plano de treinamento com horizonte de cinco anos, especificando como as competências dos funcionários da Motorola deveriam ser atualizadas. A Motorola estabeleceu como meta a melhoria de dez vezes (10X) na qualidade do produto em cinco anos. Para atingir essa meta, os gestores decidiram desenvolver melhores práticas de design e fabricação por meio de novas tecnologias, utilizando mão de obra capacitada. A Motorola criou o Programa de Gestão Participativa (PMP), uma iniciativa que deveria melhorar a produtividade por meio do aumento do envolvimento do funcionário. O PMP objetivava o aumento no comprometimento do funcionário com o sucesso da organização; a melhoria da qualidade de vida no trabalho (e a sensação de satisfação e lealdade); e o encorajamento dos funcionários a criarem ideias para melhoria da eficiência organizacional. Em 1980 foi criado o Motorola Training and Education Center (MTEC). Bill Wiggenhorn, até então um gestor da Xerox, foi contratado como vice-presidente de treinamento e instrução. Esperava-se que a MTEC fosse autossuficiente até 1986. A MTEC tinha por meta fortalecer o PMP e auxiliar as iniciativas de qualidade. No inicio dos anos 80, foi organizado um currículo de cinco partes para