Estudo De Caso Hotel

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E DO DESPORTO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
INSTITUTO DE COMPUTAÇÃO

Disciplina: Sistemas de Apoio a Decisão
Prof. Nilton Hideki Takagi
Estudo de Caso 1 – O Hotel*
Trata-se de um hotel informatizado com um ambiente de banco de dados relacional. O seu sistema foi construído seguindo as regras de negócio apresentadas a seguir:
Quanto ao hóspede:
 Um hóspede possui nome, local de origem, local de destino, motivo da viagem, data de entrada no hotel e a identificação do apartamento ocupado por ele.
 Um hóspede pode efetuar reservas para a sua estadia desde que especificada a data de chegada e o provável período de hospedagem.
 Essas reservas podem ser realizadas por agências de viagem.
Quanto às instalações do hotel:
 Um hotel possui vários apartamentos, sendo que podem ser de quatro tipos: single, doublé, suítes e suítes presidenciais.
 O hotel possui serviços diversos, tais como: restaurante, bar, sauna, piscina, salão de beleza, loja de presentes, lavanderia e copa (serviço de quarto).
 Alguns serviços são gentileza do hotel e outros são pagos conforme o uso.
 Os serviços utilizados pelos hóspedes podem ser debitados na sua conta de serviço.
 Alguns serviços podem ter consumo de produtos, porém alguns são serviços sem consumo nenhum, como sauna e diárias.
Quanto à conta do hóspede:
 Todo hóspede possui dois controles de conta: a conta de diárias que também é considerada um serviço prestado pelo hotel, e a conta de outros serviços.
 Na conta de serviços são lançados os consumos de frigobar, restaurante, sauna, serviço de quarto, etc.
 Quando do fechamento da conta de um hóspede (encerramento de hospedagem), as despesas de estadia podem ser faturadas (a prazo) e as despesas de serviços devem ser pagas à vista.
 São emitidas duas notas fiscais separadas. Uma nota que contém as diárias e a outra nota, os serviços utilizados.
Quanto às reservas:
 Estas devem indicar ser a reserva foi realizada pelo hóspede diretamente, ou por