Escola de relacoes humanas

28/10/2013

Teoria Geral da Administração

Wescley Xavier

A escola de Relações Humanas
Origem
➢

Necessidade de humanizar e democratizar a Administração

➢

Desenvolvimento das Ciências Humanas

➢

Conclusões da Experiência de Hawthorne

A escola de Relações Humanas
A experiência de Hawthorne
➢

➢

➢

Estudo inicial em uma indústria têxtil com rotatividade de 250% ao ano; intervalo de descanso e decisão sobre horário aos funcionários aumentou a produção e trabalho em grupo
Correlação entre produtividade e iluminação, dentro dos pressupostos da Administração Científica
Estudo da fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade

1a Fase da Experiência
➢

➢

➢

2 grupos: observação e controle
Grupo de observação trabalhava com intensidade variável de iluminação, enquanto grupo de controle com intensidade fixa
Fator psicológico: reação à experiência de acordo com suposições pessoais; julgavam ter que produzir mais com a variação da luminosidade 1

28/10/2013

A escola de Relações Humanas
A experiência de Hawthorne
2a Fase da Experiência
➢

➢

➢

2 grupos: observação e controle
Grupo de observação contava com um supervisor e um observador que assegurava o espírito de equipe
Esclarecimento quanto aos objetivos: determinar o efeito de mudanças na condição de trabalho (períodos de descanso, lanches, redução do horário de trabalho etc.)

➢

Mudanças submetidas a aprovação dos participantes

➢

Pesquisa em 12 períodos
- grupo experimental foi isolado na sala de provas (2)
- mudança no sistema de pagamento; grupo pequeno de forma que os esforços individuauis repercutisse no salário; aumento da produção (3)
- intervalo de 5 minutos de descanso na manhã e tarde; aumento da produção
(4)

A escola de Relações Humanas
A experiência de Hawthorne
2a Fase da Experiência
➢

Pesquisa em 12 períodos
- intervalo de descanso aumentados para 10 minutos; novo aumento da produção (5)
- introdução de 3