Escolas de Relações humanas

GEORGES ELTON MAYO

Cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, que se opôs aos princípios do trabalho de Taylor. Como professor e diretor de pesquisas da Escola de Administração de Empresas de Hardvard, Mayo dirigiu o projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne, entre 1927 e 1932.
Mayo licenciou-se na Universidade de Adelaide, estudou Medicina em Londres e Edimburgo, ensinou Filosofia Mental e Moral em Queensland. Escreveram três livros, baseados nas descobertas das experiências realizadas em Hawthorne, dando origem à Teoria das Relações Humanas.

2.1 – Introdução

Como vimos no capítulo sobre a Escola Clássica de Administração, os teóricos da época consideravam que o importante era aperfeiçoar os sistemas de trabalho, elaborando os sistemas mais eficientes e racionais possíveis. A burocracia era uma estrutura destinada a promover a racionalização da atividade humana. Estudos organizacionais foram mostrando que o ser humano não é totalmente controlável e previsível, há sempre um certo grau de incerteza associado à gestão de pessoas.

2.2 – Origens

2.2.1 – Origens imediatas
Estudos e as experiências realizadas por professores da Universidade de Harvard no Western Eletric em sua fábrica de equipamentos telefônicos de Hawthorne a partir de 1927.
Esses estudos foram precedidos por outros, realizados pela Academia Nacional de Ciências, onde se concentraram na análise das relações de produtividade. Baseava-se nas orientações de Taylor, Gilbreth e seus sucessores. O homem era visto como uma unidade isolada pelos fatores que seguem:
Movimentos dispendiosos e ineficientes na execução do trabalho;
Fadiga;
Deficiência do ambiente físico;
Os estudos de Hawthorne poder ser divididos em três fases. A primeira fase conduziu os estudos sobre os efeitos da intensidade da luz na produtividade. Na primeira experiência realizada, os métodos de produção e os sistemas de remuneração foram