Entendendo a marca O Boticário

Entendendo a marca Boticário
Fundada no dia 22 de março de 1977 por Miguel Gellert Krigsner um químico boliviano que se mudou para Curitiba ainda na adolescência (filho de judeus que devido a guerra migraram para Bolívia), teve seu primeiro endereço o centro histórico de Curitiba (PR – Brasil), nesta data nascia uma farmácia de manipulação cujo nome era Botica, um projeto em conjunto com uma amiga da Faculdade (Elaine Nadalin) e dois médicos dermatologistas (Wilhelm Baumeier e José Schweidson), a ideia nasceu após um curso em Porto Alegre,mas desde o início já fica evidente a preocupação com o cliente pois já se cria o conceito de atendimento personalizado, e tem-se o cuidado de fazer uma loja onde o cliente se sinta a vontade.
A Botica era uma farmácia de manipulação que atuava na área de dermatologia , criando alguns cremes e coisas do gênero, a qualidade já chamava a atenção de alguns clientes que sugeriam que a loja produzisse fragrâncias, a sua primeira deo-colônia foi Aqua Fresca lançada em 1978, e começaram bem pois foi considerado um marca na perfumaria brasileira.
Curiosidade: Os primeiros frascos que a Boticário adquiram foram através do empresário Silvio Santos, o mesmo tinha vontade atuar na área de perfumaria e já havia comprado os frascos para iniciar a produção, mas teve que adiar o projeto e assim se desfazer dos frascos.
Em setembro de 1979 foi inaugurada a primeira loja O Boticário no aeroporte Afonso Pena em Curitiba, a franquia se espalhou rapidamente pelo pais já que os principais clientes não eram de Curitiba, mas neste momento ele apenas fornecia os produtos não havia uma padronização das lojas (1982 fundada primeira loja franqueada em Brasilia / 1986 inaugura-se a primeira loja borá do Brasil a saber em Portugal)
Em outubro de 1989 mesmo antes da aprovação do código de defesa do consumidor, a Boticário sai e cria uma área de relacionamento com o cliente, com isto se estabelece um canal direto de comunicação com o cliente.
O manual de