DEVASSA

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

MARIA PAULA BOTELHO VANESSA BIASI
VIVIAN TORTEJADA
WAGNER REZENDE SERRANO

ANÁLISE DE CRM DA MARCA DA CERVEJA DEVASSA

São Paulo
2013

Empresa A marca começou em 2003 foi fundada a União das Devassas Cervejaria Ltda., com a entrada de Joca Muller na sociedade já formada por Marcello (Cello) Macedo e Marcelo do Rio, que desde 2002 já serviam em seu bar na Av. General San Martin 1.241, no Leblon, Rio de Janeiro, a CERVEJA DEVASSA. A primeira fábrica foi montada em 2004, localizada na Rua Santo Cristo, bairro de Santo Cristo, zona portuária do Rio de Janeiro, e com produção mensal de 8 mil litros e capacidade para até 55 mil litros, foi iniciada a fabricação da DEVASSA, produzindo as cervejas DEVASSA LOURA (pilsen) e DEVASSA RUIVA (pale ale), antes fabricada pela Brewtech. Em 2007, o grupo Schincariol comprou 70% da União das Devassas Cervejaria, dando-se assim a expansão da marca pelo Brasil.
Definição de Consumidor da Marca
Critérios/parâmetros Identificados Grupo INOVADOR
Gosta de experimentar novos produtos
Não é fiel ao produto
Jovens, homens e mulheres, de 18 a 30 anos
Classes A e B
Bares e supermercados
Gosta de ir a bares e experimentar novas cervejas
Grupo OCASIONAL
Consome Ocasionalmente o produto
Compra para churrasco e festas
Influenciado pelos amigos
Jovens, homens e mulheres, de 18 a 30 anos
Classes A e B
Grupo FREQUENTE
Consome com frequência o produto
Frequenta o bar Devassa
Bebem em todas as ocasiões
Jovens, homens e mulheres, de 18 a 30 anos
Classes A e B Diferenciação de Critérios
1. Frequência: Quantas vezes consome bebida alcoólica por semana
2. Hábitos: Vida social e práticas de finais de semana
3. Faixa etária: Maiores de 18 anos que consomem bebida alcoólica
4. Poder aquisitivo: Valor que é gasto com o produto
5. Influência sobre um grupo de pessoas: Poder de persuasão com um grupo de pessoas
6. Demográfico: Segmentação do mercado