Defesa Administrativa Procon

À COORDENADORIA GERAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON – DE xxxxxxxxxxxxxx

Referente ao Processo F.A. nº xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º xxxxxxxxxxxxxx, com sede na xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, representada neste ato por seu sócio o Sr. xxxxxxxxxxxxxxxxxa, brasileiro, casado, comerciante, portador do RG nº xxxxxxx e do CPF n.º xxxxxxxxxxxx, por intermédio de seus advogados (procuração em anexo - doc. 01), com escritório profissional sito à Rua xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, onde recebe notificações e intimações, vem mui respeitosamente à presença de Vossa Excelência propor DEFESA PRÉVIA em face de queixa apresentada por xxxxxxxxxxxxxxxxxx, pelos motivos de fato e de direito a seguir aduzidos.

1. DOS FATOS NARRADOS NA QUEIXA

Informou o reclamante, na presente queixa perante este respeitável Órgão, que teria adquirido, em 02/07/2013, uma porta da reclamada. Com a instalação do produto, teria constatado que a porta estava “empenada”, entrando em contato com a reclamada. Como resposta, foi informado que a assistência técnica seria enviada em 15 (quinze) dias.

Por entender ser caso de urgência, o reclamante informou ter desinstalado, por conta própria, a porta colocando outra em seu lugar. Em que pese tenha recebido no dia 17/09/2013 a visita do técnico, alega que não houve qualquer resposta da reclamada sobre o caso. Requer, assim, o ressarcimento do valor pago pelo produto.

2. DA REALIDADE DOS FATOS

O reclamante distorce a realidade fática com o simples objetivo de reaver, indevidamente, os valores despendidos para a aquisição do produto.

Na realidade, o reclamante somente fora procurar a assistência técnica no dia 09/09/2013 (mais de 02 meses após a aquisição do produto), conforme boletim de ocorrência feito loja onde adquirira o produto. Tal boletim fora imediatamente encaminhado para a reclamada.

No boletim queixou-se, tão somente,