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Título: Custo-Volume-Lucro para um mix de serviços: o caso de uma Empresa Prestadora de Serviços

Autores: Dimitri Pinheiro de Sant’Anna
Flávia Zóboli Dalmácio
Luciene Laurett Rangel
Venina Almeida Lopes
Aridelmo Teixeira

País: Brasil

Instituição de Ensino: FUCAPE - Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças.

E-mail: [e-mail] [e-mail] [e-mail] [e-mail] Palavras-chave: Custo-volume-lucro, ponto de equilíbrio, mix de serviços, preço, performance operacional.

Tema: Costos en Empresas de Servicios

Recursos audiovisuais: tela de projeção, projetor multimídia e microcomputador com o software Microsoft Power Point instalado.

Título: Custo-Volume-Lucro para um mix de serviços: o caso de uma Empresa Prestadora de Serviços

Palavras-chave: Custo-volume-lucro, ponto de equilíbrio, mix de serviços, preço, performance operacional.

Tema: Costos en Empresas de Servicios

Resumo
Este artigo evidencia a aplicação de um modelo de análise de custo-volume-lucro, em uma empresa prestadora de um mix de serviços, utilizando planilha eletrônica Microsoft Excel. A partir de um exemplo prático, é demonstrado como aplicar conceitos teóricos no acompanhamento da performance operacional de uma entidade seja ela, comercial, industrial ou prestadora de serviços, de pequeno ou de grande porte. Para tanto, desenvolveu-se um modelo de simulador operacional, com o intuito de permitir que o gestor efetue, de forma simples e prática, a elaboração de um planejamento interno para controle de seus processos. Salienta-se que, apesar da existência de softwares mais sofisticados no mercado, a relação custo versus benefício para empresas de pequeno e de médio porte, é um fator limitante a ser considerado.
1 Introdução
Os gestores, independentemente do ramo de atividade e do porte das empresas em que atuam, deveriam ter como ferramenta para a